2. 为什么我到了16级(太阳),仍然提示无法建群?
  
    由于群数据同步需要一段时间，因此当您的QQ在线等级达到16级后将暂不能实时创建群组，需要您24小时后再尝试创建，给您带来抱歉深感抱歉，感谢您的理解和支持！

3. 会员和普通用户分别可以创建几个群?

    会员可以免费创建4个群，非会员在线时长达到16级后可以免费创建一个群。），群可以一直使用。群是为QQ用户中拥有共性的小群体建立的一个即时通讯平台，拥有一些增值的功能：群相册、群BBS、群网络硬盘。谢谢！

4. 在进行群转让时,为什么会提示失败?

    进行群转让,接受者必须具备以下条件:接收此群的用户必须是会员或在线时长达到16级的用户，并且在接收此群时会员用户只建立了不超过3个群,以及普通用户还没有建立群.那么转让群才可以成功.

5. 群的排名和什么因素有关系?

   您好！您登录QQ后，进入群/校友录面板，进入某群，在该群的群BBS、相册中可以查看群的排名。
排名和以下因素有关系:
  1. 本日充值金额多的靠前排
　2. 充值累计多的靠前排
　3. 高级群靠前排
　4. BBS留言数多的靠前排
  5. 相册相片数多的靠前排
　6. 人数多的靠前排
　7. 女生多的靠前排
　8. 信息公开的的靠前排
  提醒：未分类的群不参与排名

6. 普通群和高级群分别可以容纳多少人?

  未升级过高级群的普通群可以添加100人，为群充值成为高级群可以增加群的成员上限，每将高级群投入一个Q币，即可自动扩增一人上限，一次投入，永久保留（即使退回为普通群，人数依旧保留，不会减少），最高上限200人（隔日生效）。已经达到200人的群将不能再通过充值的方式提升群的上限人数，只能相应延长高级群的使用期限

7. 群帐户反馈奖金为什么还没有收到?

  1． 本月群奖金的最终发放在下个月1日00：00开始进行。届时系统将采集最终分配名单，并于下个月6号 00：00前发放到奖金获得者的Q币个人帐户中,请到http://pay.qq.com 登陆查收(节假日相应顺延)。
  2． 在月末最后一天尚未分配的奖金，将自动转为支付高级群的使用费用(仅用于延长使用时间)。
  3． 根据分配名单，如果群奖金返还到您的Q币个人帐户失败，可能是由于您的Q币个人帐户被冻结引起的。申诉请发邮件到group@tencent.com说明详细情况以便我们更好的为您服务。

8. 我的群为什么消失了?

     您好！如果您是指的群消失：那么有三种情况请参考：
1.如果您是群主，可能是有人盗取您的密码，将群删除或转让了。
2.如果您是群内普通成员，可能被管理人员请出该群。
3.如果是网络问题，您可以要群内成员说话，只要您还在群内，就可以在QQ中重新显示出来。
如果您是指的高级群变成普通群，那么只要继续为群充值就可以了。
  若不是上述情况，请您登陆http://group.qq.com ，在此页面找到丢失的群，并查看其中的好友，并与此好友联系让他在客户端通过此群发送一条消息，然后重新申请加入此群即可。谢谢！

9. 高级群4个管理员的分配情况?

    您好！群管理员的设置如下：
1. 群创建者1个：对群有任何管理权限（包括添加成员、删除成员、删帖、删照片、删共享文件等） 
2. 群副管理员2个：除了不能删除股东、不能删除其他的管理员、不能解散群以外，对群拥有其他的任何管理权限
3. 股东管理员1个：除了不能删除群组人员、不能解散群以外、对群有其他的任何管理权限 。谢谢！

10.  当发现含有不良信息的群时,怎么处理?

   腾讯的工作人员一直在努力查封这些不良的群
由于腾讯QQ群基数的庞大,所以,还需要靠大家的举报

举报方法:
QQ号码:123110
举报电话:0755-86013077
EMAIL:alarm@tencent.com

11. 为什么我的群名称和群信息以及群公告无法修改?

   可能是由于您的群公告或者群名称中有敏感字体而引起的
请您删除干净你的群名称和群公告以及群简介,更换其他内容试看看

12. 会员建立的群在取消会员资格后,群是否会被删除?

   您好!若您一直是会员,且未进行删除群的操作,那您所建的群也一直是可以存在的.对此请了解.因会员是可以建4个群的.对此请了解,另会员创建的固定群，关闭会员服务后，该固定群即不再使用，如三个月内再成为会员，则还可使用原来的固定群。相应的若在三个月内未再次成为会员，相应的群是会被删除的。然若您的号本是普通号成为的会员，且现在线时长已达16级以上，那在您关闭会员服务后，系统是会随机为您保留一个固定群的。因在线时长达16级以上，是可以创建一个固定群的。对此请了解。谢谢

13. 高级群的使用费是多少?
  
   您好,高级群的费用是预付费
需要投入Q币以延长高级群使用期
普通用户向群内投入一个Q币可以延长一天的高级群使用期
会员用户向群内投入一个Q币可以延长2天的高级群使用期

14.为什么我的群没有排名?

   由于目前群的设置都是默认为“不允许任何人加入该群”的，根据群排名的“信息公开的靠前排”条件，如果用户设置了不允许任何人加入则不会排名，因此如果用户反映群没有排名，请用户所在群的群主在客户端或群社区把群设置为“允许任何人加入该群”或“需要身份验证才能加入该群”即可，第二天则可以显示排名.设置完之后建议用户可以第二天进行查看