答：如您的郵箱未能收到郵件，可能是由於網絡或是您的郵箱進行了相應的過濾設置，建議您最好更換QQ郵箱嘗試操作。建議您可以登錄 http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_cs.htm 進行重設密碼，在第四步的取回方式中請選擇「使用其他Email信箱接收郵件」，更換一個郵箱即可。 建議您也可以登錄到 http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_ss.htm 填寫號碼申訴表的方式進行修改。
32、怎麼查詢賬戶消費紀錄?
答:首先，打開http://pay.qq.com/admin.shtml ，用QQ號碼、密碼及屏幕上提示的驗證碼登錄；如果你已經用QQ號碼登錄了本論壇，則可以不需再次登錄而直接使用了。
點擊頁面上方的「帳戶管理」按鈕
接下來，鼠標移動到「帳戶查詢」，出現菜單選擇「查詢Q幣消費記錄」。
然後出現選擇時間段進行查詢，輸入一個要查詢的時間段。
點擊「查詢」按鈕，就會調出帳戶的使用明細。
需要說明的是:此消費記錄不包含QQ秀配額消費記錄，最長保留六個月的消費記錄。
33、怎麼把賬戶的QB轉到另一個號碼上?
答：非常抱歉，目前個人帳戶出於安全性考慮不支持帳戶轉帳功能，現時無法將個人帳戶中的Q幣轉出為其他號碼進行充值，給你帶來的不便，敬請見諒，但你可選擇他人支付方式讓有Q幣的號碼幫其支付包月或購買物品的費用。
34、申訴成功後，會關閉哪些服務?
答：申訴通過後，會取消用手機(小靈通)開通的相關QQ增值服務，其他開通方式如個人帳戶包月，預付費，寬帶支付等方式開通的QQ增值服務不會被取消，望明確!
35、登錄時發現密碼錯誤怎麼辦呀?
答：出現密碼錯誤的提示，可能是由於密碼被竊取，盜號者修改了您的QQ號碼所致。建議您升級更新一下殺毒軟件，仔細查殺電腦中的病毒，然後按照以下步驟進行操作:
A、若您的號碼申請過密碼保護，並且仍可以回憶起密碼保護提示問題的答案和郵箱，您可以登錄http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_cs.htm ，進行重設密碼，這是最快捷之一。
B、不過有可能部分朋友當時註冊的安全郵箱已經失效或者因為其他網絡原因暫時無法打開或接收重設密碼的確認郵件，這時若您仍能回憶起當時註冊的證件號碼，那麼您可以在http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_cs.htm 選擇更換郵箱接收。建議您盡量使用@qq.com郵箱。
注意:
請不要填寫丟失的QQ號碼對應的QQ郵箱，並且若該QQ郵箱未激活，請您先登錄http://mail.qq.com ，註冊QQ郵箱別名後即可激活。
C、若您的號碼未申請密碼保護或密碼保護遺忘，請您登錄http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_ss.htm ，認真回憶號碼較早前使用的QQ密碼、記憶中密碼保護資料所註冊的證件號碼、密碼保護提示問題答案和安全郵箱(未申請密碼保護的用戶，請填寫欲申請的密碼保護資料)，我們會在規定的時限內盡快幫您處理。處理時限為:普通號碼三個工作日，會員號碼一個工作日。為了讓申訴結果更為準確，請您不要重複提交號碼申訴表。
注意:
a、號碼申訴表中「現用安全信箱」一欄中請不要填寫丟失的QQ號碼對應的QQ郵箱，並且若該QQ郵箱未激活，請您先登錄http://mail.qq.com ，註冊QQ郵箱別名後即可激活。
b、號碼申訴表中「聯繫用的安全QQ號碼」一欄需要認真填寫，不過請不要填寫丟失的QQ號碼，因為我們的申訴結果將會以兩種方式反饋給您，一種是郵箱接收，另一種是QQ客戶端系統消息的方式反饋(需使用官方下載的QQ軟件: http://im.qq.com 登錄查看，讓用戶注意察看，不要隨意關閉。
D、若您的號碼是手機、小靈通支付的QQ會員號碼，可以通過支付的手機發送短信「16」到1700(移動)/9777(/