騰訊QQ常見使用問題解答（二）

11、我可以實現幾個願望阿?
　　答：現普通用戶可以有1個等待實現的願望，QQ會員用戶可以有3個等待實現的願望，等待實現的願望最長有效期為一個月，具體情況敬請關注http://my.qq.com 。
　　12、為什麼我的分組不見了?
　　答：經核實，在正常的網絡情況下QQ好友分組是不會自動刪除的。您的情況可能是由於網絡繁忙，導致沒有成功下載好友分組導致，建議您稍後再重新登陸查看即可。同時也有可能是有其他用戶登陸您號碼進行相關操作所導致，對此建議您重新對好友進行分組即可。請妥善保管好密碼，以防此類問題再次出現。
　　13、為什麼我買的炫鈴只能設置一個好友?
　　答：一個炫鈴只可以對一個好友設置一次，如您已經將此炫鈴設置完後，是不能再對其他用戶設置的，對此請您瞭解。
　　14、為什麼我的帳戶被凍結了?我該怎麼辦呢?
　　答：首先您此刻的心情，我們非常理解。騰訊公司一向本著為客戶服務的原則在為用戶提供服務，QQ號碼的個人帳戶就是免費提供給廣大用戶使用的，所以個人帳戶是絕對不會被無故凍結的，被凍結個人帳戶，一般是因通過違反相關規則的充值途徑(盜充、或者通過其他漏洞等)進行充值。
　　騰訊公司對所有非法取得的利益都將進行嚴肅處理，同時保留向非法操作的任何單位和個人追究法律責任的權利。歡迎您通過其它合理方式支持騰訊公司業務。目前對凍結的個人帳戶不予解凍，請在今後充值時，盡可能通過騰訊公司官方網站提供的充值途徑充值，勿輕信於網上流傳的非法充值方式。
　　同時目前騰訊公司制定了較多的相關充值限制，所以不會存在有他人惡意為某個號碼進行充值而造成的凍結的。同時希望大家都能引以為戒，以身作則，避免此類不愉快的事情發生。
　　15、為什麼我不能添加群組和加好友了?
　　答：現客戶端添加好友數最多只能是500個，即包括「我的好友數」和「群的個數」一起不能超過500人。比如您已有好友數450人，那麼就只能最多再創建和加入50個群；如果您需要加入別人的群，且自己已有好友450人，同樣最多也只能加到50個群組裡。（相關文章：QQ千人好友功能推出 vip4級以上會員可用）
　　16、申訴多久才有通知呢?
　　答：當您成功提交申訴表之後，工作人員將會在三個工作日內給予您回復(會員或者QQ行號碼一個工作日內回復)。屆時會將申訴的結果以郵件的形式發送到您所填寫的「現用安全郵箱」和以系統廣播形式發送到您所填寫的「聯繫用的安全QQ號碼」上面，同時也會在http://service.qq.com/cgi-bin/announce 做出公告！
　　17、不是說固定群有4個管理員?我的群只能設置3個呀，為什麼?
　　答：群管理員的設置如下:
　　A、群創建者1個:對群有任何管理權限(包括添加成員、刪除成員、刪帖、刪照片、刪共享文件等)
　　B、群副管理員2個:除了不能刪除股東、不能刪除其他的管理員、不能解散群以外，對群擁有其他的任何管理權限
　　C、股東管理員1個:除了不能刪除群組人員、不能解散群以外、對群有其他的任何管理權限 。謝謝！
　　這4個人都是群的管理員。但是只有繳過Q幣的群才會有群股東。也就是說，普通群總計3個管理員。高級群總共4個管理員。對此請瞭解並再核實。
　　18、怎樣創建固定群?
　　答：普通用戶在線時間長達16級可以創建一個群，會員用戶可以創建4個群，如果轉讓一個群就即可在重新創建一個群！
　　19、普通群最多多少人?高級群最多多少人?
　　答：未升級過高級群的普通群可以添加100人，為群充值成為高級群可以增加群的成員上限，每將高級群投入一個Q幣，即可自動擴增一人上限，一次投入，永久保留(即使退回為普通群，人數依舊保留，不會減少)，最高上限200人(隔日生效)。已經達到200人的群將不能再通過充值的方式提升群的上限人數，只能相應延長高級群的使用期限。簡單的說就是普通群6QB開通高級群此時人數上限106人，每投入1QB增加1人上限！200為最高上限！當天沖值次日生效！