【IT168 軟件評論】星轉斗移，光陰荏苒，騰訊公司和它的得意之作——QQ（原名OICQ）自1998年11月誕生以來，轉眼即將迎來它們的6歲生日。從鸚鵡學舌的Open ICQ到俏皮可人的QQ，從推出移動QQ掘得第一桶金到如今的彩鈴、炫鈴、點歌等業務全面開花，從孤軍作戰的個人即時通訊到RTX、TM、門戶齊頭並進，從一家普通企業到如今在旗幟飄揚在東方之珠的上市公司……6年的堅持不懈讓騰訊有了今天的輝煌。不過你是否懷疑過這輝煌的背後隱藏著一些不可告人的勾當甚至赤裸裸的掠奪呢？答案當然是肯定的。
罪狀之一：霸王協議「漫天飛舞」
在IT信息產業，「霸王條款」這個詞常常與中國電信共同出沒，不過騰訊也有，而且還不少。不信？那就先來看看QQ前一段推出的網絡相冊功能的用戶協議，其中有一條內容是這樣的：
「四、您同意將您上傳之照片、文字授予騰訊全球性、免許可費、非獨家、可完全轉授權、及永久有效的使用權利，騰訊可以為了展示、散佈及推廣張貼前述內容之特定目的，將前述內容複製、修改、改寫、改編後用於互聯網增值業務或電信增值業務。」
這個協議好霸道 騰訊這一招真是夠狠，如果你要使用個人相冊，你就得同意這個用戶協議，也就意味著你上傳的圖片、照片可以被騰訊用來做任何事情……這樣一來，說不定哪天你的照片就出現在某個站點，成為騰訊斂財的工具了。 為了有一個對比，我特意到多家知名站點，包括網易、Tom、廣州視窗等註冊了類似的網絡相冊，在查看其用戶協議時，沒有任何一家有如此過分的要求，取而代之的是如下文字（以廣州視窗電子相冊為例）： 「相冊的相片的版權由上傳者負責，廣州視窗只負責提供相冊的存放空間，對因為版權問題而引起的糾紛不負任何責任，對於你認為侵犯了版權的相片，請來信支出，我們將會盡快刪除。」 騰訊為什麼會冒天下之大不韙？也許我們可以從一樁糾紛看出點端倪。 今年7月24日，北京某公司的員工陳墨無意中發現他參加北京朝陽區建國55週年攝影大賽的參賽作品《青春朝陽》被騰訊的QQ家園站點盜用。陳某當即向騰訊公司馬化騰先生以及騰訊北京辦事處發了一封《關於「QQ家園」未經授權使用本人攝影作品的聲明》，不過騰訊公司未作答覆。詳細過程請參考當事人在天涯社區的帖子：http://www.tianyaclub.com/New/PublicForum/Content.asp?flag=1&idWriter=0&Key=0&idArticle=181685&strItem=free。 就是這張圖片惹的禍 攝影作品成了QQ廣告 耐人尋味的是，此事發生後不久我們就看到上述霸王條款浮出水面…… 不知道大家還是否還記得免費號碼申請風波？對自己的信心估計過高的騰訊公司關閉了QQ免費申請，在意識到這樣做反而給UC等對手製造了翻身機會之後，免費申請重新被推出。不過一波未平，一波又起，在QQ免費號碼申請用戶協議中，騰訊公司又加上了一個附加協議，條件極為苛刻： 「申請QQ號碼後，如果沒有在3天內登錄QQ客戶端，或者前7天內登錄次數少於3次的，或者60天內登錄次數少於15次的，或者60天內連續15天沒有登錄的，或者該號碼在60天內無好友的，系統將有權回收該號碼。」 條件苛刻不要緊，中國人向來都是「不患寡，而患不均」，事情本來不會太糟，但附加協議中另外一條則徹底激怒了QQ的支持者，尤其是普通用戶，因為讓他們難以忍受的是他們受到了歧視！這條協議的內容是： 「該QQ號碼在60天內，申請騰訊以下增值服務（QQ會員、QQ交友），不屬於回收行列。」 這一風波以騰訊的讓步——修改協議條款而告終，不過新的條款卻埋下了另一個隱患，我將在下文中相信解釋，暫時不表。總而言之，在遭遇種種「要挾式」、「強制式」條款後，QQ的用戶看來必須掙大眼睛，而不是任何時候都不加思考的點擊「同意」。 罪狀之二：色情和賭博蔓延的幫兇先來看看最近中國移動大開罰單的新聞：移動公司兩次開出處罰通知書，總共有49家SP受到不同程度的處罰，而騰訊公司赫然在名單之中。
到底是什麼原因讓中移動對包括騰訊、新浪在內的SP們通下殺手呢？不是因為某著名電視台的「恐怖分子有獎競猜」，也不是因為移動不想賺這份錢，而在於移動公司對SP違規混亂操作的忍無可忍。既然「忍無可忍」，那就「無須再忍」。中國移動對這兩次處罰的統一說法是：違反SP與中國移動簽署的《移動夢網SP合作管理辦法》。具體情況又是如何呢？
問題就在於騰訊公司的IVR業務（編者註：IVR是由手機用戶撥打指定號碼，按照語音提示進行聊天或者交友服務等）中125908828（情感秀場）業務提供了「坐台小姐經歷實錄」等情調不健康的業務內容。所謂「情調不健康」，說得不好聽點，那就是「傳播色情」。
無獨有偶，近日又有消息稱「四川警方破獲一起利用騰訊聊天室組織賣淫的案子」。隨意打開QQ聊天室，進入其中一個房間，我們都能看到諸如「招聘男女公關」、「城南快餐」等曖昧的用戶暱稱。QQ好友搜索中隨意輸入一些帶有色情字眼的關鍵字都能添加到提供各種非法服務的在線用戶，至於他們是做什麼的，我想不用多說，大家都明白。
眾所周知，MSN在美國的聊天室就是因為色情內容氾濫而被微軟公司關閉的，而近日台灣的奇摩網也因為同樣的原因自行關閉。騰訊公司難道真的對管轄的「自留地」不聞不理？ 如果說色情氾濫和大打「擦邊球」是目前互聯網各站點的通病，那麼對賭博、私買私賣的縱容則是騰訊等少數商家的「專利」了。自從去年8月份，騰訊開通了QQ遊戲以來，初看遊戲的種類和操作方式跟聯眾等棋牌類遊戲無多大差別，如果你深入瞭解一下便可以知道其中大有玄機。以比較受歡迎的「梭哈」遊戲為例，如果你達到一定等級後，就可以參加具有博彩性質的遊戲，而賭資則是遊戲幣。一局遊戲短到可以用分秒來計算，而贏家則可以最多獲得30多萬遊戲幣！而「奧妙」之處在於，你可以私下進行遊戲幣的買賣，也可以將遊戲幣與Q幣進行兌換，而Q幣又可以通過手機、聲訊電話來申請。這就意味著，遊戲中虛擬幣的輸贏實際上就是人民幣的輸贏，而30多萬遊戲幣大概就是人民幣30多元！
換來換去還得與RMB掛鉤 而這一切的最大受益者，無疑就是最大的莊家——騰訊。目前國家法律還沒有對於用虛擬貨幣進行交易、賭博的相關規定，不過作為用戶多達上億的騰訊公司，尤其在QQ的使用者多為青少年的情況下，沒有理由不為廣大網民營造一個健康的通訊、娛樂環境。 罪狀之三：遁藏靚號只為圈錢在「罪狀一」部分我曾經提到QQ修改的用戶協議，修改後的內容為：
「本著有效利用QQ號碼資源，保障更多合法用戶權益為目的，對於惡意註冊或者長期不登陸的QQ號碼，系統有權回收。」
看完這段最新的用戶協議，你是如何理解的呢？反正我是一頭霧水，究竟「長期不登陸」是個什麼概念，1周還是1個月還是1年？騰訊公司會告訴你，時間我說了算，因為「騰訊公司具有對以上條款內容的最終解釋權」。
我的一位朋友曾經在QQ免費申請頁面申請獲得一個188988***的號碼，該號碼在正常使用一個星期多後，突然無法登陸，沒有密碼提示錯誤，就是死活不讓登陸。在最近QQ 2004II beta1推出後，再次登陸，系統居然提示：「未放出的QQ行號碼」！也就是說騰訊公司將該號碼回收並囤積，專門用於發放給每月2元使用費的QQ行用戶。
最近騰訊公司大大提高了其靚號租用費（相關頁面：http://club.qq.com/act/lh/），將以往只需10元/月的靚號提高到360元/年（5位）、240元/年（6位），第二年開始以會員費用計費（10元/月）。根據騰訊提供的消息，目前5位靚號已經銷售一空，還有部分6位靚號未售完。 騰訊在囤積號碼？ 讓我們覺得奇怪的是，為何6年以來，騰訊囤積了如此多的5位、6位靚號。大致分析一下其來源可能： ·QQ在當初免費申請的時候故意有所有保留，將某些號碼設置為不可申請；
·其中一些號碼因為「長期」不登陸被騰訊回收；
·因密碼被盜用後處於申訴期或者申訴無效的號碼。
而真相究竟哪一種更值得信賴呢？如果是第一個原因，QQ用戶自然無話可說，也算是騰訊有「先見之明」。如果是第二個原因，這個「長期」就不知道騰訊公司是作何解釋的了，我在騰訊主頁上並沒有發現具體規定。而最後一個原因呢？號碼申訴功能在實際操作中基本上是形同虛設，甚至曾經出現過在不到半個小時時間裡，騰訊對某申訴號碼做出完全不同的兩種結論的情況。更有甚者，在號碼丟失的申請期一周之後，該號碼已經被騰訊作為某某活動的獎品……
讓人尷尬的「號碼申訴」
關於騰訊利用QQ號碼圈錢，還有一個非常有意思的細節：在QQ號碼申請頁面（http://qqx.qq.com/），以往用「免費申請QQ號碼」標明的免費申請QQ號碼的鏈接，前不久已經被更換為「其他方式申請號碼」。這個不引人注意的改動，實際上可以徹底揭示騰訊的用心——一句話，盡量弱化大家「能夠免費申請QQ」的意識，將用戶引導到申請會員、行號碼上。
騰訊對細節的「把握」真是「恰到好處」 而騰訊的這一策略在我看來收效破為不錯，至少我在詢問身邊的朋友時，他們大都驚訝的問我：還可以申請免費QQ號？！ 罪狀之三：霸王安裝「矢志不渝」最初的OICQ，安裝程序只有幾百個KB，「光桿司令」一個，如今它已經13.4MB（QQ 2004II Beta1），包括QQGame、Tencent Messenger、Tecent Traveler。其實QQ已經不單純是一個即時通信軟件，而是一個平台，一個運行在操作系統下的「小操作系統」。前不久騰訊為QQ發佈了一個SP1，其命名規則讓人不禁莞爾。QQ 2004中又出現了類似Windows操作系統的診斷日誌、錯誤報告功能，看來騰訊真的是有些「大氣」了。
不過讓人可笑的是，一個即時通訊軟件非得要你一股腦的往硬盤裡塞上「高不成，低不就」的Tecent Traveler（有了Maxthon，誰還欣賞這個不倫不類的傢伙）和並非八面玲瓏的QQGame，而Tencent Messenger則已經被單獨做為一個軟件發佈，你還得裝上它，儘管它在網民中的口碑還不錯。
好在你如果心思細密的話，還可以在其卸載程序中將這些無用的東西剔除掉，否則很難想像3721的網絡實名和QQ誰會被罵得更慘。
卸載組件功能被隱藏在這裡找遍目前主流的即時通訊軟件，國內的網易POPO、UC、IMU，沒有任何一個提供了如此多的組件，即使是財大氣粗，一向以「霸道」著稱的MSN Messenger也會在安裝時提示是否安裝MSN Toolbar等組件。
其實QQ在安裝組件可選設置上有過一翻反反覆覆，最初QQ不提供組件的可選安裝，如果你要卸載掉這些組件，操作上非常麻煩，於是QQ木子版、珊瑚蟲版大行其道。後來QQ借鑒了用戶的意見，在程序中加入了可選安裝。好景不長，最新版本的QQ腰板又硬起來：要用QQ，你不付出硬盤空間，也得付出附加的勞動代價。
與強盜式的安裝相比，QQ對用戶的實用特性倒沒這麼「大方」。QQ網絡硬盤對普通用戶提供16MB，郵箱提供5MB，而UC則相應為32MB，100MB。有意思的是，UC剛推出郵箱和網絡盤後，QQ跟進也推出了郵箱和網絡硬盤，現在據傳UC即將將郵箱容量提高到1GB，不知道騰訊跟還是不跟？不過現在QQ的大肚郵已經「率先」推出1GB容量，當然，按照騰訊的慣例，這得收費。
罪狀之四：欠網民多少個解釋？
如果要評選騰訊公司誕生以來，其對網民感情傷害之最，我想排名前三甲的應該分別是：「釣魚島」風波、「剝衣服」風波、「律師信」事件。
其中「律師信」事件（騰訊公司對木子工作室發出警告）已屬成年舊事，不提也罷。不過「釣魚島」和「剝衣服」風波一直在我的腦海裡時隱時現。
今年7月份，一未網友在玩QQ遊戲的時候，無意中發現在輸入「保釣」、「釣魚島」、「南京大屠殺」等字樣時，系統居然提示：「請使用文明用語」，而在QQ中諸如「我愛北京天安門」等字眼也一併成為不文明用語。之後馬上就誕生了兩篇分別標題為《騰訊公司依然頑固挑戰13億中國人的愛國感情》、《騰訊公司，難道你認為釣魚島不是中國領土嗎？》的帖子，一時間騰訊公司成為眾矢之的。
風波的處理結果則是：騰訊公司首先在其論壇中發表道歉聲明，稱因為「不當技術處理」（具體原因是「我們在利用技術手段過濾一些不文明的漫罵用語時，因誤操作導致個別詞語進入了數據庫，其中就包含了『保釣』一詞」），由於難以平息民憤，之後騰訊又在首頁給出了這個聲明，並連夜趕做了一個「保衛釣魚島」的專題新聞，以表示其強烈的愛國情懷。
對於這一事件，我相信騰訊公司肯定不會是有何特殊目的，而是其在制定過濾關鍵字庫的時候自作聰明釀成的。管理過正規論壇的朋友都知道，對不該出現的字眼，一般都有一個相對固定的「樣本」，一方面盡量保證網民的言論自由，另一方面又要防止部分別有用心的人利用網絡興風作浪。不過騰訊公司對這一事件顯然是難辭其咎，而且在解釋時顯得非常的牽強，且沒有對相關責任人進行處理，並告示天下。
同樣讓人忿忿不已的是，QQ秀本來作為免費使用的資源，結果在今年卻出現了「QQ秀過期」的問題。面對被騰訊剝光的衣服，很多QQ用戶哭笑不得，索性整日「光著身子」見人。對於這個問題，騰訊自有解釋：「在QQ秀裡，每件商品的使用期限為6個月，自購買當日開始計算，用戶購買的商品過期後將被放入『我的破衣簍』裡，您可以在裡面查找到您還想續費的商品，然後重新購買。」
現在還在提這些過往的不快，不是想揭騰訊的傷疤，人無完人，一個公司也不可能做到盡善盡美。不過似乎騰訊並沒有吸取以往的教訓：在剛剛推出的QQ 2004II beta1中，QQ將以往能夠直接看到好友自動回復內容的地方刪除，取而代之的是「QQ等級」。這個功能看似並無大礙，實際上「暗藏殺機」，由於不管你在線還是隱身，等級都講累計疊加計算。這樣一來，你的好友可以通過查看它來瞭解你最近的QQ使用情況，也就是說，QQ提供的隱身功能幾乎成為雞肋，甚至給用戶帶來不必要的煩惱。
這小子最近肯定偷偷上了QQ作者語：前一段我寫了一篇關於《給QQ 2004II beta1更新潑五瓢冷水》的文章，有些網友覺得我是在「為賦新詞強說愁」，將我罵的灰頭土臉。「真的勇士敢於直面慘淡的人生」，我今天又說一些關於QQ的是非。不過需要聲明的是：不管切入點何在，騰訊公司無疑是中國互聯網創業最典型、最成功的案例之一，這一點是任何人也無法抹殺的，當然也包括我。我不打算，也沒有能力撬動整個產業的權威，只是表達一家之言，如有冒犯各位Fans的地方，還請大家海涵。