2.賬號的密碼保護措施有哪些呢？
答：我們強烈建議廣大玩家在激活遊戲賬號或者申請新的遊戲賬號時，務必仔細填寫號碼密碼保護，並把相關資料保存到安全可靠的地方。因為此公測賬號即為QQ號，如果遇到密碼丟失的情況，請您到QQ服務專區按照提示進行找回密碼的操作。您也可以撥打QQ幻想客服熱線4008812345。
3.為什麼我申請好了，但是不能登陸遊戲啊？
答：請申請成功的用戶耐心等待，15分鐘後，您的新QQ號碼即可正常登錄遊戲。
4.如果不能及時收到密碼信件該如何解決？
答：如果您的密碼保護資料完全正確，系統也提示信件已經發出。那可能是您的電子郵箱和騰訊的系統不相兼容造成的，您這個時候可以到騰訊的客服中心進行更換郵箱操作（推薦使用騰訊公司提供的郵箱）
5.內測結束後，會刪號嗎,會給予玩家補償嗎？
答：當公測到來的時候，幻想會有一定的補償給予內測玩家的。在內測結束之後，所有等級在10級以上的角色，都將被暫時保存起來。這些角色在正式的公測服務器不能使用。在公測期間，將會開放一組專為測試新版本、新功能的測試服務器，等級大於10級的內測角色資料屆時將可以在測試服務器予以保留。詳細情況您可以查看QQ幻想內測獎勵方案，請大家期待。
6.公測結束後 會保留我的帳號和相關角色資料嗎？
答： 公測後只要您未違反任何遊戲守則上的條例，您的帳號及相關角色資料就不會被刪除.可以直接沿用到收費階段。（註：如果您執意為貪一時之便而違反了遊戲規則，那您的帳號將被系統停封甚至刪除，到時候連太上老君也救不了你啦。